東京迪士尼和西松屋都說“不要流量”

隨意翻轉多個微信微信官方帳號、微信視頻號,看到一些關於“總流量”的資訊,

一位知識博主說:賺錢的本質是經營總流量

一位專業知識老闆說:客戶確定限制,總流量突破困境;有什麼,“中小企業必須學習流量玩法”,“私有域流量怎麼做?”可以說,“總流量”一詞遍佈世界~

那麼總流量=一切這樣的說法到底對嗎?

嗯,我曾經這麼認為,總流量高於一切,沒有流量等於零。然而,就在幾天前,小邊對[總流量等於一切]這句話形成了懷疑。

日前,在與日本東京迪士尼研究專家聊天時,我發現東京迪士尼最終因為口罩過流保護而發現了一個秘密。秘密是什麼?非常適合東京迪士尼招待實力的入園總數。多少錢?一天3萬人,原來日流量在5萬元左右。換句話說,雖然沒有明確的過流保護規定,但東京迪士尼以提前預訂的形式“拒絕”了2萬遊客的進入。

也許我們目前很多老闆都無法理解這樣的操作。不是有錢就是什麼?令人驚訝的是,雖然減少了2萬人,但東京迪士尼的銷量並沒有受到影響。這真的是怎麼回事?

調查顯示,由於遊客數量減少,酒店和商店是如此的空閒,遊客可以享受足夠的時間吃飯和購物。因此,他們在吃飯時會點很多菜,不再像以前那樣只是為了解決溫飽問題而匆匆忙忙地吃一頓中式速食;商店也是如此。漸漸地,你可以找到很多你想要的東西,一天結束後也沒有排隊的困難。因此,如果你很高興,客戶訂單的數量肯定會增加。據說過流保護後的旅客人均消費水準是以前的1.5倍。

此外,東京迪士尼一直最關注的老客戶發展戰略也可以通過流量保護得到保障。玩家少,服務專案品質有保障,遊客滿意度有所提高。毫無疑問,再次訪問的概率會擴大~

同樣,不僅東京迪士尼樂園,日本也有一個非常著名的童裝特許經營品牌[西松屋],而且蔑視總流量。開放式商店平均每小時只有10名顧客,每家商店只有兩名員工為顧客服務。

然而,整體看似瀕臨破產的“悲慘形象”是27期(約9個月)持續創收,2022年上、中、下期持續提升歷史時間最好是銷售業績。

顯然,良好的銷售業績並不是由總流量帶來的,這是在哪裡生產的?

原來,開放的店鋪自然環境恰好是西松屋的發展戰略之一。產品走廊寬至2.6米,可容納三輛兒童車同時通過。這樣,消費者就可以慢慢享受購物歲月的自然環境。因此,雖然沒有流量,但只有消費者才能轉化為無可挑剔的總量,每個人的客戶數量都有了很大的提高。這與東京迪士尼的處理方法特別相似。它不需要空的總數,只需要直接的品質。

除了改善商店的自然環境外,西松屋還有一些不同於其他時尚商店的地方。沒有人模,沒有籃子車堆積促銷商品,每件衣服都放在衣架上,配備衣杆,供消費者自助產品。

沒有人模和籃車可以避免工作人員為人模換衣服和總結籃車的工作;所有的衣服都從盒子裡拿出來,放在衣架上展示,這也避免了工作人員把被消費者拆下來的衣服再放進盒子裡工作;而且,大部分原本由工作人員做的事情,現在消費者都可以自力更生了。換句話說,工作人員的壓力大大降低,每個人的人工成本都會在一定程度上降低,當然收入也會增加。

此外,還將原統一訂購的政府採購流程獨立訂購到各門店,改善了庫存問題,轉化為盈利。

也許是因為日本早就開始應對少兒老齡化的影響,所以早已選擇放棄總流量。

現在中國還沒有意識到沒有流量的痛苦,但同樣的行業卷必須盡力改進。如果我們能專注于客戶體驗,降低成本,深化改革,我們可能很容易走,當總流量越來越遠時,我們也可以平靜地面對它。那麼,總流量相當於一切嗎?